A lo largo de los años de su existencia, Lucentum Digital siempre ha buscado la excelencia y la plena satisfacción de sus clientes. Este enfoque le ha permitido ser resiliente e ir adaptándose a los cambios del mercado, así como a los requerimientos de sus clientes. En este camino, Lucentum Digital se ha servido de su amplia experiencia, un know-how adquirido durante años, así como de una plantilla de profesionales de distintas disciplinas.

Desde este punto de vista, la política de calidad constituye un pilar fundamental en el funcionamiento de la empresa, en su desarrollo y en su afán por la mejora continua. La importancia que se le da a la política de calidad desde la dirección de la empresa, conscientes de los constantes cambios y desafíos en el mundo empresarial, no puede ser subestimada, y por tanto crea un compromiso a todos los niveles de la empresa.

Por esta razón y siendo conscientes de la importancia que la política de calidad tiene para la supervivencia y prosperidad de LD, la empresa adopta un firme e imperioso compromiso de utilizar todo su potencial humano y técnico con el fin de poner en marcha, cumplir y alcanzar los objetivos establecidos en el presente Manual de Gestión de Calidad.

Las bases en las que Lucentum Digital se apoya para conseguir dichos objetivos están directamente vinculadas con la misión, visión y valores de la empresa. Los principios que rigen las actividades diarias de la empresa son:

• profundo compromiso con los proyectos de los clientes para alcanzar su éxito,
• máxima calidad y seriedad en los servicios que se ofrecen,
• continua comunicación con los clientes dentro del marco de sus proyectos,
• claridad y transparencia en la comunicación dentro del equipo,
• plena colaboración con los clientes con el fin de alcanzar sus metas,
• puntualidad y rapidez en los servicios prestados,
• anticipación de posibles complicaciones durante la vida de los proyectos para poder aplicar medidas adecuadas con antelación,
• confidencialidad de toda la información recibida por parte de los clientes.

La alineación de la empresa con dichos valores le ayuda a permanecer en la senda de desarrollo y mejora continua, creando una cultura empresarial basada en el afán de superación y siempre velando por los clientes. Este enfoque se ha mostrado eficaz y viable para superar posibles dificultades económicas y problemas internos, y por tanto le impulsa a seguir esforzándose para mantener el mismo rumbo y seguir con el objetivo de mantener un sistema de calidad, que aún más, si cabe, va a poder afianzar el futuro de Lucentum Digital.

En definitiva, las bases de la política de calidad de LD son:

1. Clara orientación a una plena satisfacción de los clientes.
2. Fomento de la cultura de calidad que será compartida y mantenida por la totalidad de la organización.
3. Comunicación fluida dentro de la empresa, así como con los proveedores y clientes.
4. Revisión periódica y correcciones de los procesos y procedimientos enfocados a una mejora continua del funcionamiento de la empresa.
5. Cumplimiento de todos los requisitos legales que puedan afectar directa o indirectamente a los procesos de la organización.
6. Disponibilidad de medios técnicos necesarios y satisfactorios para llevar a cabo todas las actividades con la mayor excelencia.
7. Motivación y formación de los empleados con el fin de cumplir con la presente política de calidad.

En Alicante, el 19 de febrero de 2024